La última milla

Lo que es:
En telecomunicaciones, la última milla se refiere al paso final en el proceso que conecta al cliente final a una red. En el mundo empresarial más amplio, la última milla se refiere al paso final, a menudo costoso y que requiere mucho tiempo, necesario para llevar un producto a un cliente.
 

Cómo funciona (Ejemplo):
Digamos que la Compañía XYZ ha desarrollado una nueva tecnología que ayuda a las personas a usar los medicamentos de manera más efectiva. Ha completado un prototipo funcional, pero se basa en información privada y confidencial de los médicos para poder trabajar. La empresa XYZ se ha quedado estancada en la última milla: descubra cómo obtener la información médica de un cliente en el producto para que pueda establecer el vínculo final entre la empresa y el cliente.

Por qué importa:
La última milla es a menudo la parte más cara y costosa del desarrollo de productos, pero es la más crucial porque consolida la conexión entre una empresa y un cliente. En muchos casos, puede ser mucho más costoso abordar la última milla que hacer cualquiera de los trabajos que se le presentan.

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